Aunque estamos en plena naturaleza, separados por bastantes kilómetros de cualquier núcleo de población, y en nuestro entorno, afortunadamente, la incidencia de la pandemia por COVID19 ha sido mínima, sin que haya afectado a ninguna persona conocida de todos los que aquí trabajamos y vivimos, hemos preparado esta casa y nuestra forma de atenderle, de manera que podamos ofrecer la mayor seguridad posible para su salud. Siempre siguiendo las instrucciones y recomendaciones de las Autoridades Sanitarias.
Para esto, procuraremos limitar al máximo el contacto directo de ustedes con nuestro personal, y con el resto de huéspedes.
Además, nuestros protocolos de limpieza y desinfección, tanto de dormitorios como de zonas comunes, se han adaptado a las normas establecidas por la Administración.
ASÍ:
*Antes de su llegada
Nos pondremos en contacto con ustedes para saber la hora aproximada en que lo harán, para esperarle preparados. También interesarnos por su itinerario, para que no tengan ningún problema en encontrarnos.
Les informaremos de todas estas medidas sanitarias que hemos implantado, mediante Email o WhatsApp, como prefieran.
Y les pediremos que nos indiquen si querrán hacer uso de nuestro servicio de comidas a su llegada, y si así fuera, nos las encarguen a su gusto.
* A su llegada
Personal de esta casa les recibirá provisto de mascarilla reglamentaria, les mostrará nuestras instalaciones, y acompañará a su habitación, sin entrar en ella, explicándole nuestra forma de atenderles, y aclarándoles cualquier duda que les surja.
Les pediremos que nos muestren sus DNI para fotografiarlos con el fin de realizar el check-in sin necesidad de su presencia inicial. Posteriormente, pasaran por recepción donde podrán firmar su parte de viajero y reservar alguna actividad de ocio si así lo desean.
* En su dormitorio
Encontrarán la llave desinfectada en la puerta de entrada, zapatillas de un solo uso, y gel hidroalcoholico para sus manos, además del lógico jabón de manos, gel y champú. También etiquetas, igualmente desinfectadas, con el número de su habitación para que las usen en señalar su «sitio elegido” en las zonas comunes (mesas de comedor y terraza, muebles de jardín, tumbonas y sombrilla de piscina, o zonas de estar en salones).
Sus habitaciones habrán sido preparadas eliminando muchos de los objetos superfluos y susceptibles de uso común. Serán limpiadas profundamente, previa ventilación exhaustiva y todos los puntos y objetos de más fácil acceso como sillas, pomos, tiradores, superficies, mandos, llaves, artículos de tocador, perchas….etc. desinfectados con disoluciones cloradas.
Por último, serán tratadas con ozono durante un tiempo suficiente y prudencialmente separado de su hora de llegada.
Desde el momento en que entren en su habitación, ninguna persona de este establecimiento lo hará hasta que ustedes se hayan marchado. De cualquier manera, lo que ustedes necesiten, de forma puntual, tanto de ropas, objetos o servicios, podrán pedírnoslos por teléfono y nuestro personal, provisto de guantes y mascarilla, previo desinfección de calzado, le atenderá con mucho gusto.
Les aconsejamos que dejen sus zapatos detrás de la puerta y se muevan por la habitación solo con las zapatillas de un solo uso. Igualmente, les rogamos que no toquen los objetos de decoración que encuentren, y en cualquier caso, siempre utilicen el gel hidroalcoholico para desinfectar sus manos.
* En las Zonas comunes
En el acceso de recepción encontrarán gel hidroalcoholico, guantes de un solo uso y mascarillas para que pueda hacer uso de ello libremente.
A la entrada de cualquier zona común interior (recepción, salones, comedor…etc) encontraran una bandeja para la desinfección de las suelas de su calzado, y una moqueta para su secado. Les rogamos que los usen cada vez que entren desde el exterior.
Igualmente encontraran dispensadores de gel para sus manos, les pedimos que lo utilicen al entrar en estas zonas comunes.
Todas estas estancias habrán sido limpiadas y desinsectadas de la misma forma que las habitaciones.
En cuanto al aforo permitido en ellas, les pedimos que respeten las distancias de seguridad entre personas de 1,5m, y procuren no permanecer en el mismo lugar con personas ajenas a ustedes.
Todos los aparatos de aire acondicionado que existen en este establecimiento, son del tipo Split muro individuales, es decir, de los que cogen aire limpio del exterior en todo momento y lo introducen exclusivamente en la habitación donde están instalados.
En las zonas de jardines, porches y patios, rogamos que respeten las distancias de seguridad con los demás huéspedes. Hay espacio suficiente para todos.
En los aseos comunes que se encuentran en nuestros jardines y patios, encontraran jabón y toallas de un solo uso. Así como gel desinfectante. Úselos responsablemente.
*Servicio de comidas
Para evitar que nuestro personal tenga excesivo contacto con ustedes, hemos establecido un servicio de «comidas para retirar» previo encargo. Nuestra gastronomía sigue siendo la misma de siempre, a cargo de nuestra cocinera Ramona, solo varia la forma de ofreceserla.
En el mostrador de la puerta de la cocina, donde hay un timbre con sensor de movimiento, encontrarán una pizarra con el menú propuesto para cada día a fin de que ustedes nos encarguen lo que deseen comer a medio día y/o en la cena. A la hora que nos indiquen encontrarán preparadas las mesas con todos los servicios necesarios, y ustedes recogerán en ese mostrador una cesta con su encargo. Este lo podrán degustar en las mesas que hayan elegido y marcado con su etiqueta. Cuando acaben y dejen la mesa, nuestro personal retirara todo los servicios usados por ustedes.
El desayuno y la cena se degustara en nuestro patio terraza donde encontrarán las mesas suficientemente separadas entre sí.
Al medio día, por el calor del verano, se podrá utilizar el comedor interior con aire acondicionado. Estarán las mesas preparadas guardando las distancias exigidas. En el caso,en que en un momento determinado, no haya suficiente espacio por el aforo permitido, habrá que establecer doble turno para su uso, a los que tendrán que apuntarse en cocina cuando hagan su encargo.
Las bebidas ( excepto las alcohólicas, menos cerveza), las encontrarán en las maquinas expendedoras en nuestro chiringuito. Funcionan desde su móvil mediante una app, o bien con monedas. Encontrara instrucciones en ellas, así como guantes para usar el pulsador . En cocina, encontrará cambio con monedas desinfectadas a su disposición.
* En piscina
A su entrada encontrará también una bandeja para desinfectar su calzado, úsela por favor.
Y un cartel donde se recogen las normas de uso de este espacio
Las tumbonas, que serán desinfectadas diariamente y cubiertas con fundas de un solo uso, están colocadas en grupos de dos y a una distancia suficiente para cumplir los cánones sanitarios. Coloque su etiqueta de habitación en ellas y manténgala durante toda su estancia.
En su habitación les hemos dejado toallas de piscina, utilícelas individualmente.
Use las duchas antes de entrar en el agua.
El agua de su vaso está desinfectada con cloro , lo mismo que los bordes y la baranda de las escaleras de acceso. Aún así, procure no tocar zonas y objetos de uso común, y mantenga la distancia de seguridad con el resto de bañistas.
* Las actividades de ocio
Les ofrecemos las mismas de siempre, podrán conocer nuestra ganadería y realizar las faenas de campo con nosotros, y darse un magnífico paseo a caballo por la dehesa sin problema. Lo haremos de la siguiente forma:
Les prepararemos los coches 4×4 desinfectado los puntos de toque con lejía y el ubitaculo con ozono. Ustedes mismos conducirán estos coches en el que no deberán entrar más que las personas que ya han compartido el vehículo en que han llegado hasta aquí.
Habrá un coche guía donde irá el personal de la ganadería, que se comunicará con ustedes con unos walky talky que les daremos también desinfectados.
* A su salida:
Deberán pasar por recepción para el Check-out. El pago se realizara mediante tarjeta de crédito en TPV usando guantes para teclear.
En caso de pagar en efectivo, depositaran el dinero en una cestita a tal fin y el cambio se les dará desinfectado.
La factura correspondiente a su estancia podemos presentársela en papel, que usted podrá retirar físicamente o fotografiar, o bien enviársela a su correo electrónico.
